Cele szkolenia

• Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie konstruowania schematu zachowań sprzedażowych i ich adaptowania do konkretnej sytuacji handlowej

Program szkolenia

• 2 dni - 16 godzin

• Rosnąca świadomość klientów dotycząca tradycyjnych technik sprzedażowych
• Kiedy tradycyjne metody i techniki sprzedaży zawodzą?
• Nowoczesne metody sprzedażowe

• Werbowanie klientów prezencją
• Zjednywanie klientów gestykulacją
• Pozyskiwanie klienta poprzez demonstrację produktu (cechy pokazu profesjonalnego)
• “Uwodzenie” klienta słowem (rola komunikacji werbalnej, “słowa klucze”)
• Odczytywanie mowy werbalnej i niewerbalnej klienta

• Związek logiki z emocjami (wywód logiczny vs. sfera emocjonalna)
• Odwołania do norm etycznych i społecznych dowodów słuszności
• Magia pytań i drążenia problemu w głąb
• “Co tanie, to drogie” – akcent na racjonalizację wyborów
• Kontekst i okoliczności dyskusji o cenie
• Wzbudzanie i intensyfikacja zainteresowania u klienta niezainteresowanego
• Właściwa reakcja sprzedawcy na potencjalne zastrzeżenia i wymówki klienta

• Sposoby segmentacji klientów: klient potencjalny, realny i nierealny
• Działaj tam, gdzie jest Twój klient – budowa naturalnego środowiska sprzedaży
• Klient kluczowy = klient decydent

• Gra z klientem w analogie – siła podobieństwa doświadczeń
• Diagnoza potrzeb klienta i doradztwo sprzedażowe
• Druga osoba liczby pojedynczej i mnogiej
• Do źródła dochodzisz idąc pod prąd – przełamywanie oporu
• Dopasowanie do czasu klienta – zarządzanie czasem sprzedaży
• Zadowolony klient jest jak kapitał trzymany w banku – procentuje na przyszłość: diagnostyka zadowolenia w perspektywie krótko- i długookresowej
• Nie rób tego! Błędy w procesie sprzedaży